Условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы осуществляем обмен товара исключительно в рамках гарантийных обязательств. Работая с мировыми брендами, мы предоставляем возможность замены неисправного устройства при наличии производственного брака в течение гарантийного срока, установленного производителем (от 1 года до 5 лет, в зависимости от бренда).

Согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей» ТОВАРЫ ИНТИМНОГО НАЗНАЧЕНИЯ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ. С полным текстом закона можете ознакомиться здесь.

Обмен или возврат возможен только в случае выявления заводского дефекта и при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании и сохранён в первоначальном виде
сохранена полная заводская комплектация
обязательно наличие оригинальной упаковки (коробки)
Обращаем внимание: товары без оригинальной упаковки к обмену и возврату не принимаются.

Перед обращением рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями гарантии конкретного производителя или уточнить информацию у менеджера.

Что мы предпринимаем чтобы вам не попался бракованный или несоответствующий товар?

Прямые поставки от производителей: абсолютно новый товар попадает на наши склад и магазинов без посредников, в фабричной упаковке с контролем первого вскрытия, но иногда нам приходится её вскрывать.
Все товары проверяются: наши сотрудники проверяют товары на наличие заводского брака или дефектов, перед отправкой клиенту. Только поэтому упаковку некоторых товаров приходится нарушать, хотя бы для того, чтобы вставить батарейки и проверить устройство.
Клеим пломбу: в случаях необходимого нарушения заводской упаковки для проверки устройства, мы наклеиваем на упаковку фирменную пломбу, которая оставляет след после вскрытия.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Обмен или возврат возможен только в случае выявления заводского дефекта и при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании и сохранён в первоначальном виде
сохранена полная заводская комплектация
обязательно наличие оригинальной упаковки (коробки)
Обращаем внимание: товары без оригинальной упаковки к обмену и возврату не принимаются.

Что мы предпринимаем чтобы вам не попался бракованный или несоответствующий товар?

Прямые поставки от производителей: абсолютно новый товар попадает на наши склад и магазинов без посредников, в фабричной упаковке с контролем первого вскрытия, но иногда нам приходится её вскрывать.
Все товары проверяются: наши сотрудники проверяют товары на наличие заводского брака или дефектов, перед отправкой клиенту. Только поэтому упаковку некоторых товаров приходится нарушать, хотя бы для того, чтобы вставить батарейки и проверить устройство.
Клеим пломбу: в случаях необходимого нарушения заводской упаковки для проверки устройства, мы наклеиваем на упаковку фирменную пломбу, которая оставляет след после вскрытия.